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2018-07-05
250次
京东/天猫在线客服专员4k-6k(做五休二)
4K-6K/月
环境好
年终奖
双休
五?#25214;?#37329;
加班费
有补助
申请职位
工作性质全职
职位类别客服专员/助理(非技术)
招聘人数10人
学历要求大专
工作经验不限
?#21592;?#35201;求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点武汉市江夏区文化大道特8号侨亚国?#20351;?#22330;14楼(湖北省/武汉市/江夏区)
联系方式
联系人:杨思宜
联系电话:187****6986
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职位动态
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2018-07-05
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职位描述
岗位要求:

1. 通过在线聊天工具服务受理用户关于订单?#23433;?#21697;相关的咨询,及时、准确地为用户提 供专业、满意服务;

2. 分析用户咨询诉求,通过合理的话术及服务促进用户下单转化;

3. 熟练掌握在线沟通的工作流程、话术及要求,依据知识库正?#26041;?#24453;用户咨询,并做好系统登记工作;

4. 依据升级及投诉流程,及时将疑难或超出权限问题升级至主管或二线处理。


任职要求:

1. 大专及以上学历,专业不限,电子商务、计算机、通信及工商企业管理专业优先;

2. 良好的理解、分析及沟通能力,情绪稳定、自信开朗,有责任心及合作意识,能承受?#27426;?#30340;工作压力;

3. 有基本电脑操作基础,键盘打字速度50字/分钟及以上;

4. 诚实、能吃苦耐劳、具有较强的责任心、归属感和团队意识;

5. 电商项目类岗位有丰富网购经验或熟悉手机等数码产?#20998;?#35782;的人员优先;


福利待遇?#28023;?#21508;种福利待遇超级nice!)

1. 无责底薪+学历薪资+绩效奖金+ 加班津贴(工作日加班薪资1.5倍,法定节假日3倍)+特殊班次补贴+年终?#20445;ǎ?br />
2. 各项保险和保障:入职后即?#19978;?#21463;五?#25214;?#37329;,包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金;

3. 多彩的公司活动:员工聚餐、公司旅游、节日晚会、运动会、生日会、优秀员工表彰、月度例行文化活动;

4. 全面的培训机会:为员工的发展提供各类培训课程;中国总?#32771;?#28023;外参观学习的机会;

5. 其他福利:提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖机会;入职体检及定期体检;

6. 各类假期?#21512;?#26377;国家规定的假期(?#28909;?#24180;假、婚假、产假等),入职后符合国家假期政策的员工,?#19978;?#21463;相对应的假期;

7. 舒适的办公环境:高档写字楼、优雅的工作环?#22330;?#20844;用员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机、自动售货机;

8.其他:交通补贴、租房补贴;


晋升制度?#28023;?#20844;司实行公正公开?#35813;?#26187;升机制,职位发展方向明确)

客服专员--资深客服专员--项目组长--项目主管--项目经理

客服专员--资深客服专员--培训师--培训主管--培训经理

客服专员--资深客服专员--质检专员--质检主管--质检经理

每年两次升职调薪机会;员工可从管理与专业两种方向实现横向及纵向发展。


上班时间:

弹性工作时间,?#32844;?#35843;休制,每天工作8小?#20445;?#27599;周双休(做五休二,非周末双休);

根据排班,每一至两周调整一个班次。


工作地点:

江夏区侨亚国际文化大厦14楼;(地铁27号线江夏客厅站步行即达);

公交车908、918、905、j10、j8、901文化大道渔牧村下车向左前行约100?#33258;?#21521;左前行约50?#20934;?#21487;到达(美年大健康同栋14层)。


该岗位接受18年应届毕业生!


联系人:杨思宜

联系手机:18727086986(周一至周五9:00-18:00可直接联?#21040;?#34892;沟通,并且定期会分享公司直招岗位)


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